食品安全消费提示警示_重庆市武隆区人民政府

[ 索引号 ]	11500232MB1664634T/2022-00249	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	食品药品监管;质量监督;工商	[ 体裁分类 ]	提示警示
[ 发布机构 ]	武隆区市场监管局
[ 成文日期 ]	2022-11-07	[ 发布日期 ]	2022-11-07

重庆市武隆区市场监督管理局重庆市武隆区消费者权益保护委员会甘孜州市场监督管理局甘孜州保护消费者权益委员会联合发布“双十一”消费提示

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2022年“双11”即将到来，各大电商平台推出了种类繁多的打折、促销活动，吸引消费者购买。但一些不法商家也借机欺诈消费者，使得“双11”成为消费投诉的高发阶段。为此，重庆市武隆区市场监督管理局、重庆市武隆区消费者权益保护委员会、甘孜州市场监督管理局、甘孜州保护消费者权益委员会提醒广大消费者理性消费、警惕陷阱、依法维权。

一、注意按需购买，避免过度消费

各个电商平台秒杀、特价、清仓价、打折、优惠券、红包、拼团等促销方式，目不暇接，具有很强“诱惑力”。建议消费者不要被商家的“爆款秒杀”“限时抢购”“巨惠特卖”等促销活动冲昏头脑，应在充分考虑实际需求的基础上，按需购买，注意购买商品的保质期限，避免因冲动消费导致浪费。

二、选择正规电商平台，谨防网络欺诈

建议消费者选择经营规模较大、信誉等级较高、交易量大的正规网络交易平台以及诚信度好、口碑美誉度高的网店。下单前，要对商品多比较。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠真实性。要防范各类诈骗如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。

三、仔细了解促销活动细则，谨防消费陷阱

个别商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。建议消费者网购前一定要了解促销活动细则，并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料。提前关注商品价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”、借促销表面让利实则清库存等套路；切勿轻信“电商专供”“拼购”等各种噱头；要看清并区分“定金”和“订金”。

四、使用安全支付方式，谨防信息泄露

消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程进行支付购买；不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

五、物流环节须关注，避免商品遗失损坏

“双十一”交易量激增可能导致商家备货不足，为避免退货损失运费，消费者可选择自带运费险的商品或在下单时购买运费险。对于急需的商品，提前与商家明确发货时间，对于食品类、易腐易坏类商品，最好提前购物，避开物流高峰。收到物品后当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。收货后及时抹掉包裹上的个人信息，防止信息泄露。

六、快递收取要消杀，做好疫情防控

疫情未止，建议消费者尽量做到无接触收取快递，注意自我防护，对快递外包装进行消杀，外包装不入家门，及时洗手减少感染风险。

七、留存好交易凭证，及时有效维权

购物凭证是维权的有力证据，无论线上线下，消费者购物应及时保留好相关原始记录，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录、购物发票等，方便维护自己的合法权益时使用。一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可向经营者所在地消费者组织或拨打当地12345、12315电话投诉，及时维护自己的合法权益。

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